Deux plans : Free et Premium. Les deux incluent l'accès à tous les bots Doublegram. Le plan Premium inclut en plus des crédits IA mensuels, les fonctionnalités premium des bots et des limites plus élevées sur les actions quotidiennes.
Quelle est la différence entre Free et Premium ?
Avec Free tu as tous les bots pour les essayer, avec des fonctionnalités et des limites de base et sans crédits IA mensuels. Avec Premium tu as les mêmes bots plus les crédits IA mensuels, les fonctionnalités premium des bots et des limites plus élevées sur les actions quotidiennes.
Que sont les crédits IA ?
Ils sont l'unité de consommation pour les fonctionnalités IA de nos bots (Doublegram AI, transcriptions Scribe, recherches Lookup avancées). Le plan Premium inclut un quota mensuel ; si tu l'épuises avant le renouvellement tu peux recharger à la demande depuis le tableau de bord sans changer de plan.
Puis-je changer de plan ?
Oui. Le passage de Free à Premium prend effet immédiatement. L'annulation de Premium prend effet au prochain renouvellement : tu continues à l'utiliser jusqu'à l'expiration, puis tu reviens à Free. Tout depuis Tableau de bord > Abonnement.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui, dans les 15 jours suivant l'achat et à condition que les crédits IA de la période n'aient pas été consommés. Nous évaluons chaque demande au cas par cas : écris à notre bot de support et nous te répondrons. Demander un remboursement
Compte
Profil, paiements et support
Comment mettre à jour mes informations ?
Depuis Tableau de bord > Compte tu peux modifier email, mot de passe et données personnelles. La section Sécurité gère mot de passe et 2FA quand elle est activée.
Comment lier mon compte Telegram ?
Le moyen le plus rapide est d'ouvrir notre Mini App depuis Telegram : nous te connectons automatiquement. Si tu viens du site web, tu peux utiliser "Continuer avec Telegram" sur la page de connexion. Depuis Tableau de bord > Compte tu peux aussi lier ou délier le compte Telegram associé à tout moment.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit via Stripe et les paiements on-chain en Gram (l'actif anciennement connu sous le nom de Toncoin/TON, renommé le 15 juin 2026 — même réseau, même portefeuille).
Puis-je exporter ou supprimer mes données ?
Oui. Depuis Tableau de bord > Compte tu trouveras les options "Exporter mes données" et "Supprimer mon compte". L'export t'envoie une archive avec toutes les données associées à ton compte ; la suppression est définitive et supprime toutes tes données personnelles conformément au RGPD.
Comment obtenir du support ?
Pour les problèmes techniques et les questions sur le compte, écris à notre bot de support. Nous répondons sous 24h (max 48h). Pour les questions générales et la communauté tu peux aussi rejoindre le canal @doublegram_news. Ouvrir le bot de support
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Notre équipe de support est disponible sur Telegram.
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