Charte de confidentialité

1. Introduction

Chez Doublegram, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Charte de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.

2. Informations que nous collectons

We collecterons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte, vous abonnez à des communications, contactez le support, participez à des formulaires de commentaires ou effectuez des achats.

Cela peut inclure des coordonnées, des informations sur le compte, des informations de facturation et des données d'utilisation telles que l'utilisation de fonctionnalités ou la consommation de crédits IA.

Nous collectons également automatiquement des informations sur l'appareil, des données d'utilisation, des cookies, des fichiers journaux et des rapports d'erreurs lorsque vous visitez notre site Web.

Pour la sécurité, nos serveurs traitent l'adresse IP complète de chaque requête, que vous acceptiez ou non les cookies, afin de limiter le trafic abusif et de bloquer les attaques comme le déni de service. Base juridique : notre intérêt légitime à la sécurité de notre réseau et de nos services (art. 6(1)(f) et considérant 49 du RGPD). Ces adresses IP ne sont utilisées que pour la sécurité, jamais pour des statistiques ou du profilage.

• Coordonnées : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe et préférences
• Informations de paiement : détails de facturation et données sur le mode de paiement gérées par les prestataires de paiement
• Données d'utilisation : utilisation des fonctionnalités, interactions avec les bots et consommation de crédits IA

3. Données d'intégration Telegram

Lorsque vous connectez Telegram ou utilisez les outils Telegram de Doublegram, nous pouvons traiter les identifiants d'utilisateur Telegram, les noms d'utilisateur, les données d'interaction des bots et les informations sur les canaux ou les groupes que vous nous autorisez à consulter.

Le contenu des messages peut être traité pour des fonctionnalités d'IA ou d'automatisation uniquement lorsque le flux du produit l'exige ou lorsque vous utilisez explicitement ces fonctionnalités.

3.1 Candidatures

Si vous postulez depuis notre page Carrières, nous collectons ce que vous nous envoyez : nom, adresse email, le domaine dans lequel vous aimeriez travailler et le texte que vous écrivez, ainsi que, si vous choisissez de les ajouter, votre nom d'utilisateur Telegram, un lien vers votre travail et un fichier PDF (CV ou portfolio). Nous enregistrons aussi la langue du site et votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les abus du formulaire. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b du RGPD).

Les candidatures ne sont lues que par les administrateurs de Doublegram et sont supprimées automatiquement, PDF compris, 12 mois après leur réception. Vous pouvez nous demander de supprimer la vôtre plus tôt en écrivant à [email protected].

Le formulaire est protégé par Google reCAPTCHA, qui traite des informations sur votre appareil et sur votre utilisation de la page pour distinguer les personnes des bots. La Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation de Google s'appliquent.

4. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations collectées pour fournir et maintenir les services, gérer les comptes, traiter les paiements, fournir des fonctionnalités alimentées par l'IA, analyser l'utilisation, améliorer la sécurité et se conformer aux obligations légales.

• Fourniture de services et gestion de compte
• Traitement des paiements et gestion des abonnements
• Services d'IA, génération de contenu et fonctionnalités d'automatisation
• Analyses, optimisation des services et prévention de la fraude
• Réponses de support, mises à jour de produits et conformité légale

5. Partage et divulgation

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services de confiance pour le paiement, l'hébergement, l'envoi d'e-mails, les analyses, la surveillance, la mesure publicitaire et le support client.

Les principaux destinataires des données incluent :

• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande)Fournisseur de Google Analytics 4 et de la mesure des conversions Google Ads. Base légale : votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD). Finalité : mesurer les performances des campagnes marketing. Les données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande)Traitement des paiements. Base légale : exécution contractuelle (art. 6(1)(b) RGPD).
• Cloudflare, Inc.CDN, protection DDoS et bord de réseau. Base légale : intérêt légitime à la sécurité du service (art. 6(1)(f) RGPD).
• TelegramUniquement si vous vous connectez via Telegram ou interagissez avec nos bots. Base légale : exécution contractuelle (art. 6(1)(b) RGPD).
• AnthropicModèle d'IA de Doublegram AI et des réponses de Doublegram Scribe dans les groupes Telegram. Reçoit, pour Doublegram AI, ce que vous envoyez au bot (texte, photos, fichiers et la transcription des messages vocaux), vos notes et réglages, les instructions de vos automatisations et, quand vous les demandez, les données de vos groupes et canaux : profil et règles, statistiques, publications, réglages et journal de Security, et les messages lus par Scribe. Les recherches web du bot et les pages qu'il lit passent aussi par Anthropic. Reçoit, pour Doublegram Scribe, la question et ce que Scribe envoie avec pour répondre : les messages récents du groupe, les notes et les réglages. Base légale : exécution contractuelle (art. 6(1)(b) RGPD).
• Google Cloud Italy S.r.l. (Via Federico Confalonieri 4, 20124 Milan, Italie)Transcription des messages vocaux dans Doublegram Scribe et Doublegram AI, traitée dans l'Union européenne. Reçoit l'audio des messages vocaux à transcrire ; l'audio de plus de 60 secondes est conservé temporairement et supprimé dès qu'il est transcrit. Base légale : exécution contractuelle (art. 6(1)(b) RGPD).
• Google (Gemini API)Modèle qui crée et modifie les images et les stickers de Doublegram AI. Reçoit la description de l'image et, quand vous demandez d'en modifier une, la photo que vous envoyez. Base légale : exécution contractuelle (art. 6(1)(b) RGPD).
• Better Stack, Inc. (États-Unis)Enregistrement de certaines visites du site (session replay), dans les cas décrits à la section 3.5 de la Charte des cookies. Ne reçoit que le numéro interne du compte, jamais le nom ni l'e-mail. Base juridique : votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD). Les données sont envoyées vers des serveurs situés dans l'Union européenne ; tout transfert éventuel vers les États-Unis s'effectue dans le cadre de l'EU-U.S. Data Privacy Framework et des Clauses Contractuelles Types.

5.1 Mesure marketing et publicitaire

Lorsque vous acceptez les analyses dans notre bannière cookies, nous utilisons Google Analytics 4 et Google Ads pour mesurer les performances de nos campagnes marketing (ex. quelles annonces amènent les utilisateurs qui s'inscrivent ou s'abonnent ensuite). Nous avons configuré Google Consent Mode v2 : avant votre consentement, Google reçoit uniquement des signaux anonymes sans cookies et NE définit AUCUN cookie ni identifiant sur votre appareil.

Les adresses IP sont anonymisées avant stockage (anonymize_ip activé). Nous avons désactivé Google Signals et le partage de données avec d'autres produits Google. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis les préférences cookies dans le pied de page.

6. Sécurité et conservation

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement, les contrôles d'accès, les audits, la formation des employés et les procédures de réponse aux incidents.

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et nous conformer aux obligations légales. Les données du compte peuvent être conservées jusqu'à leur suppression ou inactivité, les dossiers de transaction pour la conformité fiscale/légale et les journaux d'utilisation pour l'optimisation du service.

7. Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, d'exporter, de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, et de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour les fonctionnalités de base du site et, avec votre consentement explicite, des cookies analytiques de première partie ainsi que des cookies Google Analytics 4 / Google Ads pour mesurer les campagnes marketing. Consultez notre Charte des Cookies pour la liste complète, les fournisseurs, la durée et la finalité de chaque cookie. Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences cookies à tout moment depuis le lien des paramètres de cookies dans le pied de page.

9. Transferts internationaux et droits régionaux

Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées telles que des Clauses Contractuelles Types (CCT) de l'UE ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

Plus précisément, lorsque vous consentez aux analyses, les données collectées par Google Analytics 4 et Google Ads peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), auquel Google a adhéré par auto-certification.

Les utilisateurs de l'UE peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu du RGPD. Les résidents de Californie peuvent avoir des droits spécifiques en vertu du CCPA. Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Charte de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, contactez-nous à [email protected]. Pour les demandes de protection des données, contactez contactez [email protected].