1. Introducción
En Doublegram, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que proporcionas voluntariamente cuando creas una cuenta, te suscribes a comunicaciones, te pones en contacto con el soporte, participas en formularios de comentarios o realizas compras.
Esto puede incluir información de contacto, información de la cuenta, información de facturación y datos de uso como el uso de funciones o el consumo de créditos de IA.
También recopilamos automáticamente información del dispositivo, datos de uso, cookies, archivos de registro e informes de errores cuando visitas nuestro sitio web.
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias
- Información de pago: detalles de facturación y datos del método de pago gestionados a través de proveedores de pago
- Datos de uso: uso de funciones, interacciones con bots y consumo de créditos de IA
3. Datos de integración de Telegram
Cuando conectas Telegram o utilizas las herramientas de Telegram de Doublegram, podemos procesar ID de usuario de Telegram, nombres de usuario, datos de interacción de bots e información de canales o grupos a los que nos autorices a acceder.
El contenido de los mensajes puede procesarse para funciones de IA o automatización solo cuando el flujo del producto lo requiera o cuando utilices explícitamente esas funciones.
4. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada para proporcionar y mantener los servicios, administrar cuentas, procesar pagos, ofrecer funciones impulsadas por IA, analizar el uso, mejorar la seguridad y cumplir con las obligaciones legales.
- Provisión de servicios y gestión de cuentas
- Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
- Servicios de IA, generación de contenido y funciones de automatización
- Análisis, optimización de servicios y prevención de fraudes
- Respuestas de soporte, actualizaciones de productos y cumplimiento legal
5. Compartir y divulgar
No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza para el procesamiento de pagos, alojamiento, envío de correos electrónicos, análisis, monitoreo y soporte al cliente.
También podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, un proceso legal, una solicitud gubernamental, la protección de nuestros derechos o la prevención de actividades ilegales o daños.
6. Seguridad y retención
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, que incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías, capacitación de empleados y procedimientos de respuesta a incidentes.
Retenemos la información durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los datos de la cuenta se pueden retener hasta su eliminación o inactividad, los registros de transacciones para el cumplimiento fiscal/legal y los registros de uso para la optimización del servicio.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar, restringir u oponerte al procesamiento de tu información personal, y a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
9. Transferencias internacionales y derechos regionales
Tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo. Cuando es necesario, utilizamos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia reconocidos.
Los usuarios de la UE pueden tener derechos adicionales según el GDPR. Los residentes de California pueden tener derechos específicos según la CCPA. No vendemos información personal.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en [email protected]. Para solicitudes de protección de datos, contáctanos en [email protected].