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Documentazione, guide e risposte alle domande frequenti

Documentazione

Domande frequenti

Abbonamento

Piani, crediti AI e fatturazione

Quali piani offrite?
Due piani: Free e Core. Entrambi includono accesso a tutti i bot di Doublegram. Il piano Core, in più, include crediti AI mensili, le funzioni premium dei bot e limiti più alti sulle azioni quotidiane.
Cosa cambia tra Free e Core?
Con il Free hai tutti i bot per provarli, con funzioni e limiti base e senza crediti AI mensili. Con il Core hai gli stessi bot più i crediti AI mensili, le funzioni premium dei bot e limiti più alti sulle azioni quotidiane.
Cosa sono i crediti AI?
Sono l'unità di consumo per le funzioni AI dei nostri bot (Doublegram AI, trascrizioni Scribe, ricerche Lookup avanzate). Il piano Core include una quota mensile; se la esaurisci prima del rinnovo puoi ricaricare on-demand dalla dashboard senza cambiare piano.
Posso cambiare piano?
Sì. Il passaggio da Free a Core ha effetto immediato. La cancellazione del Core ha effetto al rinnovo successivo: continui a usarlo fino alla scadenza, poi torni al Free. Tutto da Dashboard > Abbonamento.
Offrite rimborsi?
Sì, entro 15 giorni dall'acquisto e a condizione che i crediti AI del periodo non siano stati consumati. Valutiamo ogni richiesta caso per caso: scrivi al nostro bot di supporto e ti risponderemo. Richiedi un rimborso

Account

Profilo, pagamenti e supporto

Come aggiorno le mie informazioni?
Da Dashboard > Account puoi modificare email, password e dati personali. La sezione Sicurezza gestisce password e 2FA quando attiva.
Come collego il mio account Telegram?
Il modo più rapido è aprire la nostra Mini App da Telegram: ti logghiamo in automatico. Se invece arrivi dal sito puoi usare "Continua con Telegram" dalla pagina di accesso. Da Dashboard > Account puoi anche collegare o disconnettere l'account Telegram associato in qualsiasi momento.
Con quali metodi posso pagare?
Accettiamo carta di credito/debito tramite Stripe e pagamento on-chain in Gram (l'asset prima noto come Toncoin/TON, rinominato il 15 giugno 2026 — stessa rete, stesso wallet).
Posso esportare o cancellare i miei dati?
Sì. Da Dashboard > Account trovi le opzioni "Esporta i miei dati" e "Cancella il mio account". L'esportazione ti invia un archivio con tutti i dati associati al tuo account; la cancellazione è definitiva e rimuove tutti i tuoi dati personali nel rispetto del GDPR.
Come ottengo supporto?
Per problemi tecnici e domande sull'account scrivi al nostro bot di supporto. Rispondiamo entro 24h (max 48h). Per dubbi generali e community puoi anche unirti al canale @doublegram_news. Apri il bot di supporto

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