1. Introduzione
In Doublegram, ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.
2. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo informazioni personali che fornisci volontariamente quando crei un account, ti iscrivi alle comunicazioni, contatti il supporto, partecipi ai moduli di feedback o effettui acquisti.
Questo può includere informazioni di contatto, informazioni sull'account, informazioni di fatturazione e dati di utilizzo come l'uso delle funzionalità o il consumo di crediti AI.
Raccogliamo anche automaticamente informazioni sul dispositivo, dati di utilizzo, cookie, file di registro e rapporti sugli errori quando visiti il nostro sito web.
- Informazioni di contatto: nome, indirizzo email e numero di telefono
- Informazioni sull'account: nome utente, password e preferenze
- Informazioni di pagamento: dettagli di fatturazione e dati del metodo di pagamento gestiti tramite i fornitori di pagamento
- Dato di utilizzo: utilizzo delle funzionalità, interazioni con i bot e consumo di crediti AI
3. Dati di integrazione di Telegram
Quando colleghi Telegram o utilizzi gli strumenti Telegram di Doublegram, potremmo elaborare ID utente di Telegram, nomi utente, dati di interazione con i bot e informazioni sui canali o gruppi che ci autorizzi ad accedere.
Il contenuto dei messaggi può essere elaborato per funzionalità AI o di automazione solo quando il flusso del prodotto lo richiede o quando utilizzi esplicitamente tali funzionalità.
4. Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire e mantenere i servizi, gestire gli account, elaborare i pagamenti, fornire funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, analizzare l'utilizzo, migliorare la sicurezza e rispettare gli obblighi legali.
- Fornitura del servizio e gestione dell'account
- Elaborazione dei pagamenti e gestione degli abbonamenti
- Servizi AI, generazione di contenuti e funzionalità di automazione
- Analisi, ottimizzazione del servizio e prevenzione delle frodi
- Risposte di supporto, aggiornamenti del prodotto e conformità legale
5. Condivisione e divulgazione
Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere le informazioni con fornitori di servizi di fiducia per l'elaborazione dei pagamenti, l'hosting, l'invio di email, l'analisi, il monitoraggio, la misurazione della pubblicità e il supporto clienti.
I principali destinatari dei dati includono:
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) - Fornitore di Google Analytics 4 e misurazione delle conversioni Google Ads. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR). Finalità: misurare le prestazioni delle campagne marketing. I dati possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) - Elaborazione dei pagamenti. Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6(1)(b) GDPR).
- Cloudflare, Inc. - CDN, protezione DDoS ed edge di rete. Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6(1)(f) GDPR).
- Telegram - Solo se accedi tramite Telegram o interagisci con i nostri bot. Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6(1)(b) GDPR).
5.1 Misurazione marketing e pubblicità
Quando accetti gli analytics nel nostro banner cookie, utilizziamo Google Analytics 4 e Google Ads per misurare le prestazioni delle nostre campagne marketing (es. quali annunci portano utenti che poi si registrano o si abbonano). Abbiamo configurato Google Consent Mode v2: prima del tuo consenso, Google riceve solo segnali anonimi senza cookie e NON imposta cookie o identificatori sul tuo dispositivo.
Gli indirizzi IP sono anonimizzati prima dell'archiviazione (anonymize_ip abilitato). Abbiamo disattivato Google Signals e la condivisione dei dati con altri prodotti Google. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalle preferenze cookie nel piè di pagina.
6. Sicurezza e conservazione
Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate, inclusi crittografia, controlli di accesso, verifiche, formazione dei dipendenti e procedure di risposta agli incidenti.
Conserviamo le informazioni per il tempo necessario a fornire i servizi e rispettare gli obblighi legali. I dati dell'account possono essere conservati fino alla cancellazione o all'inattività, i record delle transazioni possono essere conservati per conformità fiscale/legale e i registri di utilizzo per l'ottimizzazione del servizio.
7. I tuoi diritti
A seconda della tua posizione geografica, potresti avere il diritto di accedere, correggere, cancellare, esportare, limitare o opporti al trattamento delle tue informazioni personali, e di revocare il consenso laddove il trattamento si basi sul consenso.
9. Trasferimenti internazionali e diritti regionali
Le tue informazioni potrebbero essere trattate in paesi diversi dal tuo. Laddove richiesto, utilizziamo misure di salvaguardia adeguate come Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell'UE o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti.
Nello specifico, quando acconsenti agli analytics, i dati raccolti da Google Analytics 4 e Google Ads possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), a cui Google ha aderito tramite autocertificazione.
Gli utenti dell'UE possono avere diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR. I residenti in California possono avere diritti specifici ai sensi del CCPA. Non vendiamo informazioni personali.
10. Contatti
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di riservatezza, contattaci all'indirizzo [email protected]. Per richieste di protezione dei dati, contatta [email protected].