Informativa sulla privacy

1. Introduzione

In Doublegram, ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali che fornisci volontariamente quando crei un account, ti iscrivi alle comunicazioni, contatti il supporto, partecipi ai moduli di feedback o effettui acquisti.

Questo può includere informazioni di contatto, informazioni sull'account, informazioni di fatturazione e dati di utilizzo come l'uso delle funzionalità o il consumo di crediti AI.

Raccogliamo anche automaticamente informazioni sul dispositivo, dati di utilizzo, cookie, file di registro e rapporti sugli errori quando visiti il nostro sito web.

Per la sicurezza, i nostri server trattano l'indirizzo IP completo di ogni richiesta, che tu accetti o meno i cookie, per limitare il traffico abusivo e bloccare attacchi come il denial of service. Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla sicurezza della rete e dei servizi (art. 6(1)(f) e considerando 49 GDPR). Questi indirizzi IP sono usati solo per la sicurezza, mai per statistiche o profilazione.

• Informazioni di contatto: nome, indirizzo email e numero di telefono
• Informazioni sull'account: nome utente, password e preferenze
• Informazioni di pagamento: dettagli di fatturazione e dati del metodo di pagamento gestiti tramite i fornitori di pagamento
• Dato di utilizzo: utilizzo delle funzionalità, interazioni con i bot e consumo di crediti AI

3. Dati di integrazione di Telegram

Quando colleghi Telegram o utilizzi gli strumenti Telegram di Doublegram, potremmo elaborare ID utente di Telegram, nomi utente, dati di interazione con i bot e informazioni sui canali o gruppi che ci autorizzi ad accedere.

Il contenuto dei messaggi può essere elaborato per funzionalità AI o di automazione solo quando il flusso del prodotto lo richiede o quando utilizzi esplicitamente tali funzionalità.

3.1 Candidature di lavoro

Se ti candidi dalla pagina Lavora con noi, raccogliamo quello che ci mandi: nome, indirizzo email, l'area in cui vorresti lavorare e il testo che scrivi e, se scegli di aggiungerli, il tuo username Telegram, un link a un tuo lavoro e un file PDF (CV o portfolio). Registriamo anche la lingua del sito e il tuo indirizzo IP, usato solo per limitare gli abusi del modulo. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

Le candidature sono lette solo dagli amministratori di Doublegram e vengono cancellate automaticamente, PDF compreso, 12 mesi dopo l'arrivo. Puoi chiederci di cancellare la tua prima scrivendo a [email protected].

Il modulo è protetto da Google reCAPTCHA, che tratta informazioni sul tuo dispositivo e su come usi la pagina per distinguere le persone dai bot. Si applicano l'Informativa sulla privacy e i Termini di servizio di Google.

4. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire e mantenere i servizi, gestire gli account, elaborare i pagamenti, fornire funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, analizzare l'utilizzo, migliorare la sicurezza e rispettare gli obblighi legali.

• Fornitura del servizio e gestione dell'account
• Elaborazione dei pagamenti e gestione degli abbonamenti
• Servizi AI, generazione di contenuti e funzionalità di automazione
• Analisi, ottimizzazione del servizio e prevenzione delle frodi
• Risposte di supporto, aggiornamenti del prodotto e conformità legale

5. Condivisione e divulgazione

Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere le informazioni con fornitori di servizi di fiducia per l'elaborazione dei pagamenti, l'hosting, l'invio di email, l'analisi, il monitoraggio, la misurazione della pubblicità e il supporto clienti.

I principali destinatari dei dati includono:

• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda)Fornitore di Google Analytics 4 e misurazione delle conversioni Google Ads. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR). Finalità: misurare le prestazioni delle campagne marketing. I dati possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda)Elaborazione dei pagamenti. Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6(1)(b) GDPR).
• Cloudflare, Inc.CDN, protezione DDoS ed edge di rete. Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6(1)(f) GDPR).
• TelegramSolo se accedi tramite Telegram o interagisci con i nostri bot. Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6(1)(b) GDPR).
• AnthropicModello di AI di Doublegram AI e delle risposte di Doublegram Scribe nei gruppi Telegram. Per Doublegram AI riceve quello che mandi al bot (testo, foto, file e la trascrizione dei vocali), i tuoi appunti e le impostazioni, le istruzioni delle tue automazioni e, quando chiedi di loro, i dati dei tuoi gruppi e canali: profilo e regole, statistiche, post, impostazioni e registro di Security, i messaggi letti da Scribe. Passano da Anthropic anche le ricerche sul web del bot e le pagine che legge. Per Doublegram Scribe riceve la domanda e quello che Scribe le manda per rispondere: i messaggi recenti del gruppo, gli appunti e le impostazioni. Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6(1)(b) GDPR).
• Google Cloud Italy S.r.l. (Via Federico Confalonieri 4, 20124 Milano, Italia)Trascrizione dei messaggi vocali in Doublegram Scribe e Doublegram AI, elaborata nell'Unione europea. Riceve l'audio dei vocali da trascrivere; l'audio più lungo di 60 secondi viene conservato temporaneamente e cancellato appena trascritto. Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6(1)(b) GDPR).
• Google (Gemini API)Modello che crea e modifica le immagini e gli sticker di Doublegram AI. Riceve la descrizione dell'immagine e, quando chiedi di modificarne una, la foto che mandi. Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6(1)(b) GDPR).
• Better Stack, Inc. (Stati Uniti)Registrazione di alcune visite al sito (session replay), nei casi descritti nella sezione 3.5 dell'Informativa sui cookie. Riceve solo il numero interno dell'account, mai nome o email. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR). I dati vengono inviati a server nell'Unione europea; un eventuale trasferimento negli Stati Uniti avviene nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework e delle Clausole Contrattuali Standard.

5.1 Misurazione marketing e pubblicità

Quando accetti gli analytics nel nostro banner cookie, utilizziamo Google Analytics 4 e Google Ads per misurare le prestazioni delle nostre campagne marketing (es. quali annunci portano utenti che poi si registrano o si abbonano). Abbiamo configurato Google Consent Mode v2: prima del tuo consenso, Google riceve solo segnali anonimi senza cookie e NON imposta cookie o identificatori sul tuo dispositivo.

Gli indirizzi IP sono anonimizzati prima dell'archiviazione (anonymize_ip abilitato). Abbiamo disattivato Google Signals e la condivisione dei dati con altri prodotti Google. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalle preferenze cookie nel piè di pagina.

6. Sicurezza e conservazione

Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate, inclusi crittografia, controlli di accesso, verifiche, formazione dei dipendenti e procedure di risposta agli incidenti.

Conserviamo le informazioni per il tempo necessario a fornire i servizi e rispettare gli obblighi legali. I dati dell'account possono essere conservati fino alla cancellazione o all'inattività, i record delle transazioni possono essere conservati per conformità fiscale/legale e i registri di utilizzo per l'ottimizzazione del servizio.

7. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione geografica, potresti avere il diritto di accedere, correggere, cancellare, esportare, limitare o opporti al trattamento delle tue informazioni personali, e di revocare il consenso laddove il trattamento si basi sul consenso.

8. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie essenziali per le funzionalità di base del sito e, con il tuo consenso esplicito, cookie analitici di prima parte più cookie di Google Analytics 4 / Google Ads per misurare le campagne marketing. Vedi la nostra Informativa sui Cookie per l'elenco completo, fornitori, durata e finalità di ciascun cookie. Puoi gestire o revocare le tue preferenze cookie in qualsiasi momento dal link delle impostazioni cookie nel piè di pagina.

9. Trasferimenti internazionali e diritti regionali

Le tue informazioni potrebbero essere trattate in paesi diversi dal tuo. Laddove richiesto, utilizziamo misure di salvaguardia adeguate come Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell'UE o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti.

Nello specifico, quando acconsenti agli analytics, i dati raccolti da Google Analytics 4 e Google Ads possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), a cui Google ha aderito tramite autocertificazione.

Gli utenti dell'UE possono avere diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR. I residenti in California possono avere diritti specifici ai sensi del CCPA. Non vendiamo informazioni personali.

10. Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di riservatezza, contattaci all'indirizzo [email protected]. Per richieste di protezione dei dati, contatta [email protected].