Su Telegram, come su Twitch e Discord, una community può finire sotto attacco: non solo per un utente molesto, ma per azioni coordinate.
Se nella maggior parte dei casi si tratta semplicemente di un utente che crea problemi, possono esistere situazioni molto più complesse: attacchi organizzati che, se non gestiti rapidamente, possono rovinare l'esperienza degli utenti, provocare l'abbandono della community o portare persino alla limitazione o chiusura temporanea del gruppo.
Per questo motivo Doublegram Captcha diventa Doublegram Security e introduce nuovi strumenti per proteggere le community Telegram di qualsiasi dimensione in modo proattivo, continuo e automatico.
La nuova modalità Risposta Completa permette inoltre di reagire agli incidenti di sicurezza in modo estremamente rapido, riducendo il tempo necessario agli amministratori per intervenire.
Una verifica di ingresso più intelligente
Doublegram Security continua a offrire gratuitamente una verifica degli utenti all'ingresso basata su più livelli di controllo, in grado di ridurre drasticamente bot e account falsi che tentano di entrare nei gruppi Telegram.
A differenza dei classici sistemi basati solamente su puzzle o indovinelli, Doublegram Security combina diversi segnali per rendere la verifica più efficace e meno fastidiosa per gli utenti reali.
Ora la verifica funziona anche nei gruppi con approvazione delle richieste di accesso. Quando un utente richiede di entrare, il bot può contattarlo in privato e richiedere la verifica prima dell'ingresso.
Chi supera la verifica viene ammesso automaticamente.
Chi non supera il controllo non entra mai nel gruppo e gli altri membri non vedono tentativi falliti, messaggi di verifica o rumore inutile nella conversazione.
Inoltre, grazie al sistema Trust Cross-Group, gli utenti che hanno già dimostrato di essere affidabili in altre community protette da Doublegram Security possono entrare senza dover ripetere verifiche già effettuate.
L'obiettivo è ridurre gli ostacoli per gli utenti reali e aumentare i controlli sugli account sospetti.
Tutto lo staff informato, non solo l'owner
Quando un gruppo cresce, la sicurezza non può dipendere da una sola persona.
Uno dei problemi più comuni nei sistemi di moderazione è che gli avvisi arrivano solamente all'owner del gruppo. Se l'owner non è disponibile, non ha mai aperto il bot in privato o non è la persona che sta gestendo la community in quel momento, un problema importante può passare inosservato.
Con il nuovo sistema di notifiche di Doublegram Security, gli amministratori possono collegare un canale log o un gruppo privato dedicato dove vengono raccolti automaticamente gli eventi importanti.
Lo staff può ricevere informazioni su:
- utenti rimossi perché non hanno completato la verifica;
- utenti bloccati dal firewall geografico;
- eventi di sicurezza rilevati dal sistema Premium;
- incidenti causati da raid o flood.
Tutti gli amministratori possono vedere lo stesso storico, nello stesso momento, senza dover controllare manualmente il bot o aspettare comunicazioni interne.
Quando qualcosa accade, le informazioni arrivano direttamente alle persone che possono intervenire.
Premium: quando il problema non è entrare, ma quello che succede dopo
La verifica captcha è progettata per fermare bot e account indesiderati all'ingresso.
Ma molti problemi iniziano dopo.
Spam organizzato, flood, account che entrano come utenti apparentemente normali e iniziano ad attaccare la chat pochi minuti dopo: sono situazioni che un captcha tradizionale non può risolvere da solo.
Per questo abbiamo introdotto una nuova generazione di strumenti Premium.
Antiraid: riconoscere gli attacchi coordinati
L'antiraid monitora il comportamento del gruppo e rileva automaticamente situazioni sospette.
Picchi improvvisi di ingressi, messaggi identici inviati da più account, gruppi di utenti che arrivano dalla stessa connessione e altri segnali possono indicare un attacco coordinato.
Quando viene rilevato un incidente, Doublegram Security avvisa immediatamente tutti gli amministratori.
Ogni admin riceve un pannello con azioni rapide per intervenire:
- silenziare gli account coinvolti;
- cancellare i messaggi dell'attacco;
- mettere temporaneamente il gruppo in sola lettura;
- chiudere gli ingressi;
- bannare gli account coinvolti;
- segnalare l'evento come falso allarme;
- ripristinare le modifiche applicate dal bot.
Le azioni più delicate richiedono conferma e quasi tutte le modifiche possono essere annullate.
Scegli quanto deve essere automatico
Non tutte le community vogliono lo stesso livello di automazione.
Per questo l'antiraid può essere configurato su diversi livelli.
Puoi scegliere di ricevere soltanto un avviso e gestire tutto manualmente.
Oppure puoi permettere a Doublegram Security di intervenire automaticamente quando viene rilevato un attacco.
Con la modalità di risposta configurabile puoi decidere cosa deve succedere:
- silenziare automaticamente i nuovi arrivati coinvolti;
- cancellare i messaggi dell'attacco;
- chiudere temporaneamente gli ingressi;
- applicare ban automatici secondo le regole impostate.
Il controllo resta sempre agli amministratori, ma le operazioni più urgenti possono essere gestite in automatico.
Antiflood: protezione contro chi abusa della chat
L'antiflood protegge il gruppo dagli utenti che inviano troppi messaggi o ripetono continuamente lo stesso contenuto.
A differenza dell'antiraid, non si concentra sugli attacchi coordinati ma sui singoli utenti che disturbano la community.
Il sistema monitora tutti i membri del gruppo, non soltanto i nuovi ingressi.
Gli amministratori possono definire le soglie e scegliere cosa fare quando vengono superate:
- cancellazione dei messaggi;
- silenziamento temporaneo;
- ban.
Protezioni aggiuntive per community avanzate
Doublegram Security Premium aggiunge anche altri strumenti per mantenere il gruppo più pulito e sicuro.
Parole bandite
Gli amministratori possono creare liste personalizzate di parole o frasi vietate.
Quando un termine viene rilevato, il sistema può automaticamente cancellare il messaggio, silenziare l'utente o applicare un ban, oltre a informare lo staff tramite il sistema di notifiche.
Firewall geografico
Il firewall geografico permette di controllare gli accessi in base al Paese rilevato durante la verifica.
Gli amministratori possono creare whitelist o blacklist e scegliere se rimuovere o bloccare gli utenti che non rispettano le regole impostate.
Ne abbiamo parlato più nel dettaglio quando l'abbiamo introdotto: Un Captcha Bot per Telegram con firewall basato sulla localizzazione.
Trust Cross-Group
Le community che utilizzano Doublegram Security possono beneficiare di un sistema di fiducia condiviso.
Gli utenti già verificati in altri gruppi possono saltare nuovamente il controllo, mentre gli amministratori possono decidere quanto deve durare la fiducia e quali requisiti devono essere soddisfatti.
Una sicurezza che lavora in background
La moderazione di una community non dovrebbe richiedere agli amministratori di controllare continuamente cosa succede nella chat.
Doublegram Security nasce per questo: verificare gli utenti prima dell'ingresso, riconoscere comportamenti sospetti, informare lo staff e intervenire automaticamente quando necessario.
La verifica captcha resta il primo livello di protezione gratuito.
Con Premium, i gruppi possono aggiungere un sistema completo di sicurezza con rilevamento degli attacchi, risposta automatica configurabile e strumenti avanzati per mantenere la community sotto controllo.